Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Comprar online pode ser uma experiência incrível, mas, às vezes, as peças não se ajustam como esperado ou chegam com algum defeito. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é fundamental para garantir a satisfação do cliente. Aqui está tudo o que você precisa saber!

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para facilitar o processo, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
2. Número do pedido
3. Peça que deseja trocar ou devolver
4. Motivo da troca ou devolução

5. Seus dados pessoais

6. Aguarde nosso contato: responderemos em até 3 dias úteis.

Prazo para Trocas e Devoluções

• As solicitações devem ser feitas até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• A peça deve estar:
• Com a etiqueta fixada
• Sem odor ou lavagem
• Sem alteração na peça original e nunca usada
• Precisa ser enviada na embalagem original ou similar

Condições de Troca

• Divisão de Frete: Nós arcamos com o custo do envio da peça para troca, enquanto o envio do novo produto será por sua conta.
• Um cupom no valor exato da sua compra será gerado e cadastrado em até 2 dias úteis, permitindo que você escolha um tamanho diferente ou um produto equivalente ao valor.

Condições de Devolução

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso será feito em até 3 dias úteis após a devolução do produto, incluindo todos os custos de frete.

Importante

• Peças em promoção não será permitido trocas ou devoluções.

Esperamos que você AME cada peça que comprar, então se tiver dúvida sobre tamanho, largura, altura, tecido ou qualquer outra coisa relacionada a qualquer peça entre em contato conosco pelo WhatsApp e nós ficaremos felizes em te ajudar! Estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência de compra a melhor possível! 

*USANDO NOSSO SITE, VOCÊ CONCORDA COM TODOS OS TERMOS DE POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES.*